CEO da Power Inside Out | Estratégia Comercial, Vendas e Liderança
Costumamos dizer que cada marca tem sua própria personalidade. Volvo é sinônimo de segurança. Nike, de desempenho esportivo e motivação. Apple, de inovação e design. Toyota, de confiabilidade. E a Amazon gira inteiramente em torno do cliente.
Você sabia que também tem uma marca? Você tem consciência dela? Você tem uma marca pessoal, conhecendo-a ou não. Ela pode ser a forma como os outros percebem você naturalmente ou algo que você cultiva de forma ativa. Suas ações e suas palavras deixam impressões duradouras nas outras pessoas.
Todos temos uma marca pessoal
Você acha que a Volvo é associada à segurança por acaso ou que construiu com cuidado uma estratégia de marca de longo prazo conectada com seus valores e características? Você pode achar que os carros da Volvo são caros ou que não são os mais chamativos. Mesmo assim, a empresa trabalha para que a primeira associação seja a segurança. Você pode dizer que a Apple é muito cara, mas a primeira coisa que vem à mente é o seu estilo.
Gosto de dizer às minhas equipes que cada um deles é uma empresa em si mesmo. Cada vez que um cliente compra deles, compra da marca que eles representam. E, se compra, é porque confia nessa marca e acredita que ela vai trazer um benefício para ele ou para o seu negócio.
Uma vez tive que transferir uma account manager de algumas contas para outras. Um dos nossos clientes-chave veio me dizer: “Ela é fundamental para mim. Confio nela, e ela é a razão pela qual estou comprometido com a sua empresa. Digo a outras empresas que ela é o modelo de account manager que deveriam ter.” É claro que a mantive nessa conta.
Sua marca se constrói em cada interação
Quando você responde rápido aos e-mails e às ligações, age como um consultor de confiança ou constrói uma relação próxima com o cliente, o cliente “compra” a sua marca. O mesmo que faz com a Nike, com a Volvo ou com a Apple.
Como você está construindo sua marca pessoal?
Vários elementos influenciam como os outros percebem você:
- Seu estilo: a forma como você se veste reflete sua personalidade e seus valores.
- Sua forma de comunicar: seu tom, seu vocabulário e a clareza com que você se expressa.
- Sua capacidade de resposta: como você responde às consultas e aos pedidos.
- Sua confiabilidade: gerar um ambiente em que os outros se sintam seguros.
- Sua liderança: estar disponível para orientar quando necessário.
- O conhecimento que você compartilha: compartilhar com regularidade o que você sabe posiciona você como um recurso valioso na sua área.
As pessoas compram de pessoas
Uma grande mentora que tive nos meus primeiros anos em vendas na Microsoft, Fabricia Degiovanni, me disse: “As pessoas compram de pessoas, não de empresas. Uma empresa com muito peso pode abrir a porta para você graças ao seu logotipo, mas depois é você quem concretiza, ou não, a venda.”
Três princípios para construir uma marca pessoal sólida
Para construir uma marca pessoal, você precisa:
- Ser autêntico: sua marca reflete quem você é.
- Manter o foco: ser claro na sua mensagem.
- Construir credibilidade: compartilhar conhecimento e ideias que posicionem você como referência na sua área.
Sete passos para reforçar sua marca pessoal
Se você quer criar ou reforçar sua marca pessoal, estes passos podem ajudar:
- Defina seu propósito e suas paixões. Quais são seus pontos fortes e o que você oferece de único?
- Avalie a marca que você tem hoje. Peça feedback aos seus colegas.
- Construa sua história. Monte um relato que mostre sua trajetória e sua proposta de valor.
- Identifique seu cliente-chave. Quem pode se beneficiar mais da sua experiência?
- Escolha a plataforma que você vai usar. Priorize a plataforma em que seu público é mais ativo.
- Crie conteúdo relevante. Desenvolva conteúdo que mostre sua experiência e que se conecte com seu público.
- Participe e construa relações. Participe das conversas do seu setor e conecte-se com outras pessoas da sua área.
Seguindo esses passos, você pode dar forma à sua marca pessoal de maneira proativa, alinhá-la com seus objetivos e fazer com que ela se conecte com seu público.
Sua marca continua falando quando você não está na sala
Sua marca pessoal influencia como os outros percebem você, além do que você faz. Se você a constrói e cuida dela de forma consciente, pode gerar oportunidades, construir confiança e se diferenciar em um mercado muito competitivo. Lembre-se de que sua marca é um reflexo do seu eu autêntico, dos seus valores e dos seus pontos fortes únicos.
Seja você empreendedor, profissional de vendas ou alguém crescendo dentro de uma empresa, investir na sua marca pessoal é investir no seu sucesso futuro. Assuma o controle do seu relato, seja consistente com sua mensagem e faça sua marca trabalhar a seu favor. Afinal, sua marca é o que as pessoas dizem de você quando você não está na sala. Garanta que ela diga exatamente o que você quer.
Na Power Inside Out, acompanhamos você no fortalecimento da sua marca pessoal: definir seu propósito, avaliar como percebem você hoje, construir um relato próprio e ganhar credibilidade e visibilidade para atrair as oportunidades certas.
Sua marca pessoal está trabalhando a seu favor?