CEO de Power Inside Out | Estrategia Comercial, Ventas y Liderazgo
Solemos decir que cada marca tiene su propia personalidad. Volvo es sinónimo de seguridad. Nike, de rendimiento deportivo y motivación. Apple, de innovación y diseño. Toyota, de confiabilidad. Y Amazon gira por completo alrededor del cliente.
¿Sabías que tú también tienes una marca? ¿Eres consciente de ella? Tienes una marca personal, la conozcas o no. Puede ser la forma en que los demás te perciben de manera natural o algo que cultivas de forma activa. Tus acciones y tus palabras dejan impresiones duraderas en otras personas.
Todos tenemos una marca personal
¿Crees que Volvo se asocia con la seguridad por casualidad, o que construyó con cuidado una estrategia de marca de largo plazo conectada con sus valores y sus características? Puedes pensar que los autos de Volvo son caros, o que no son los más llamativos. Aun así, la empresa trabaja para que la primera asociación sea la seguridad. Puedes decir que Apple es muy cara, pero lo primero que te viene a la mente es su estilo.
Me gusta decirles a mis equipos que cada uno de ellos es una empresa en sí mismo. Cada vez que un cliente les compra, le compra a la marca que representan. Y si compra, es porque confía en esa marca y cree que le va a traer un beneficio a él o a su negocio.
Una vez tuve que reasignar a una account manager de algunas cuentas a otras. Uno de nuestros clientes clave se acercó a decirme: “Ella es fundamental para mí. Confío en ella y es la razón por la que estoy comprometido con tu empresa. A otras compañías les digo que ella es el modelo de account manager que deberían tener”. Por supuesto, la mantuve en esa cuenta.
Tu marca se construye en cada interacción
Cuando respondes rápido los correos y las llamadas, actúas como un asesor de confianza o construyes una relación cercana con el cliente, el cliente “compra” tu marca. Lo mismo que hace con Nike, con Volvo o con Apple.
¿Cómo estás construyendo tu marca personal?
Varios elementos influyen en cómo te perciben los demás:
- Tu estilo: la forma en que te vistes refleja tu personalidad y tus valores.
- Tu forma de comunicar: tu tono, tu vocabulario y la claridad con la que te expresas.
- Tu capacidad de respuesta: cómo respondes las consultas y los pedidos.
- Tu confiabilidad: generar un entorno en el que los demás se sientan seguros.
- Tu liderazgo: estar disponible para orientar cuando hace falta.
- El conocimiento que compartes: compartir con regularidad lo que sabes te posiciona como un recurso valioso en tu campo.
La gente le compra a la gente
Una gran mentora que tuve en mis primeros años en ventas en Microsoft, Fabricia Degiovanni, me dijo: “La gente le compra a la gente, no a las empresas. Una empresa con mucho peso puede abrirte la puerta gracias a su logo, pero después eres tú quien concreta, o no, la venta”.
Tres principios para construir una marca personal sólida
Para construir una marca personal necesitas:
- Ser auténtico: tu marca refleja quién eres.
- Mantener el foco: ser claro en tu mensaje.
- Construir credibilidad: compartir conocimiento e ideas que te posicionen como referente en tu campo.
Siete pasos para reforzar tu marca personal
Si quieres crear o reforzar tu marca personal, estos pasos pueden ayudarte:
- Define tu propósito y tus pasiones. ¿Cuáles son tus fortalezas y qué aportas de único?
- Evalúa la marca que tienes hoy. Pide feedback a tus pares.
- Construye tu historia. Arma un relato que muestre tu recorrido y tu propuesta de valor.
- Identifica a tu cliente clave. ¿Quién puede beneficiarse más de tu experiencia?
- Elige la plataforma que vas a usar. Prioriza la plataforma en la que tu audiencia está más activa.
- Crea contenido relevante. Desarrolla contenido que muestre tu experiencia y que conecte con tu audiencia.
- Participa y construye relaciones. Intervén en las conversaciones de tu industria y conéctate con otras personas de tu campo.
Si sigues estos pasos, puedes dar forma a tu marca personal de manera proactiva, alinearla con tus objetivos y lograr que conecte con tu audiencia.
Tu marca sigue hablando cuando no estás en la habitación
Tu marca personal influye en cómo te perciben los demás, además de en lo que haces. Si la construyes y la cuidas de forma consciente, puedes generar oportunidades, construir confianza y diferenciarte en un mercado muy competido. Recuerda que tu marca es un reflejo de tu yo auténtico, de tus valores y de tus fortalezas únicas.
Ya seas emprendedor, profesional de ventas o estés creciendo dentro de una empresa, invertir en tu marca personal es invertir en tu éxito futuro. Toma el control de tu relato, sé consistente con tu mensaje y haz que tu marca trabaje a tu favor. Al fin y al cabo, tu marca es lo que las personas dicen de ti cuando no estás en la habitación. Asegúrate de que diga exactamente lo que quieres.
En Power Inside Out te acompañamos a fortalecer tu marca personal: definir tu propósito, evaluar cómo te perciben hoy, construir un relato propio y ganar credibilidad y visibilidad para atraer las oportunidades correctas.
¿Tu marca personal está trabajando a tu favor?